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文具企业勿等“周一见” 危机公关需未雨绸缪

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-05-03  浏览次数:87
  近日发生的“周一见”事件,其危机考倒了部分明星公关团队。对文具行业来说,这种公关危机也同样存在。尤其是在互联网时代,很多商家都多多少少参与电子商务,就更容易让危机“上身”。随着国家对学生文具标准的提高以及消费者对产品安全的重视和关心。文具制造商要未雨绸缪,做好危机处理。

按质生产规避危机

正如网络热词所说“不作死就不会死”,对生产厂家来说,严格按照国家生产是保证产品质量的重要前提,也是避免危机“找上门”的有效规避方法。由于文具行业的门槛较低,行业中三无文具也有不少,由此产生的文具纠纷也不少。品质是企业致胜的关键,在诸多厂家以提高文具产品质量为目标的竞争环境下,对品质的基础保证是必须的。尤其随着学生家长对文具安全文具质量的重视,文具厂家若不能把控好文具质量无疑自断后路。[百贸网baimao.com]

正面应对公关危机

若不得已,真发生公关危机时,最为重要的举动不是逃避,而是毫无保留的迅速公开,毫无疑问,与其让大众左右猜疑,不如自己和盘供出以免去热议之风,特别是可以有效制止媒体的“狂轰滥炸”。在“负面新闻”面前,企业要用于承担责任,丝毫不要推卸。此外,在面对“丑闻”面前要有所作为,如若被检验的产品不合格,生产商要制定好相应提高生产标准的措施并真正落实,既然道歉被接受,已经意味着第二次机会的到来,这让修复过程变成了理论上的第三次机会。

建立危机防范预案

防患于未然,建立危机防范预案,未雨绸缪总比“临时抱佛脚”来得靠谱。做好防范工作不仅是保证产品的质量生产,建立一套危机防范预案是企业对外及时反应的“宝典”。合理的规定每一条对外宣言,才不至于在危急关头马失前蹄。 

特别提示:本信息由相关企业自行提供,真实性未证实,仅供参考。请谨慎采用,风险自负。


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